Política de privacidad

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Política de Privacidad

Última actualización: julio 2026 Ley 19.628 y Ley 21.719 — Chile Tiempo de lectura: ~4 minutos

En resumen — lo más importante

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Quiénes somos

Naturala es una tienda de productos naturales y artesanales con sede en Castro, Chiloé, Chile. Operamos a través del sitio web naturala.cl, donde comercializamos kombuchas artesanales, tés, rooibos e hierbas cultivadas en la isla.

Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales, puedes contactarnos en hola@naturala.cl.

Qué datos recopilamos Ley 19.628

Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tu pedido, brindarte soporte y mejorar tu experiencia. Dependiendo de cómo interactúas con nuestro sitio, esto puede incluir:

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Para qué usamos tus datos

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Mejora del sitio web — Analizamos de forma anónima cómo se navega el sitio para mejorar la experiencia de compra.

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📧 hola@naturala.cl

📍 Castro, Chiloé — Chile

Esta política de privacidad está redactada conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley 21.719 que la moderniza, vigente en Chile.