Política de Reembolsos y Devoluciones
En Lisaverso.cl, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con un producto, te ofrecemos la posibilidad de solicitar un reembolso o devolución bajo las siguientes condiciones:
Devoluciones
- Dispones de un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar la devolución.
- El producto debe estar en su estado original, sin uso, con su empaque original y con todos sus accesorios o elementos incluidos.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o por encargo, salvo que presenten fallas de fabricación.
Reembolsos
- Una vez que recibamos e inspeccionamos el producto devuelto, te notificaremos el resultado de la evaluación.
- Si se aprueba el reembolso, el dinero será devuelto a tu método original de pago dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
Cambios
- Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, contáctanos a Lisaverso.cl@outlock.com.
Costos de envío
- Los gastos de envío para devolver un producto corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté dañado o sea incorrecto.
- En caso de reembolso, el costo del envío original no es reembolsable.
Proceso para solicitar una devolución
- Escríbenos a Lisaverso.cl@outlock.com indicando tu número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto si corresponde.
- Te responderemos con las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto no cumple con las condiciones mencionadas anteriormente.